기술지원 요청하기

제품 선택하기

기술지원을 받을 제품을 선택합니다.
퓨처링을 통해 발주를 진행한 제품의 경우 제품 목록에서 선택이 가능합니다. 퓨처링을 통해 발주를 진행하지 않은 타사 기술지원의 경우, ‘모델을 선택하지 않고 기술지원 요청하기’를 선택합니다.

만약 퓨처링을 통해 발주를 진행했으나 제품 목록에서 확인이 불가능한 경우에는 퓨처링 고객센터(1544-8801)로 문의하시면 빠르게 도음을 받으실 수 있습니다.

기술지원 요청하기

기술지원 요청을 위한 문의사항을 작성합니다.
제품정보 : 기술지원을 받고자 하는 제품의 정보를 확인할 수 있습니다.
문의내용 : 제품 문제상황, 필요 지원내용 등 기술지원 문의 내용을 자유롭게 작성할 수 있습니다.
파일업로드 : 문제 상황 사진, 문서 등 기술지원에 필요한 파일이 있다면 업로드 할 수 있습니다.

상담 진행하기

담당 엔지니어가 요청사항을 확인하고 기술지원 상담을 진행하게 됩니다.

기술지원은 기본적으로 원격지원으로 진행됩니다. 원격으로 해결이 어렵다고 엔지니어가 판단하는 경우에는 현장 지원을 요청할 수 있으며, 이는 추가 금액이 발생할 수 있습니다.

원격지원 받기

엔지니어로부터 원격으로 기술지원을 받아볼 수 있습니다. 먼저 원격지원 안내 메시지를 통해 원격지원 프로그램을 설치한 다음 엔지니어의 안내에 따라 원격지원을 진행합니다.

현장지원 받기

만약 엔지니어가 원격으로 해결이 불가능하다고 판단한 경우 현장 지원을 요청할 수 있으며, 이는 추가 금액이 발생할 수 있습니다.