기술지원이란?
운영중인 IT인프라에 문제가 발생하거나 지원이 필요한 경우, 기술지원을 통해 문제해결을 위한 컨설팅을 받아보실 수 있습니다.
퓨처링에서 발주를 진행하지 않은 제품도 기술지원이 가능합니다. 이를 퓨처링에선 ‘타사 기술지원’이라고 명하며, 타사 기술지원의 경우 최초 1회에 한해 무료로 이용 가능합니다. 또한 퓨처링을 통해 발주를 진행한 제품의 기술지원은 무제한 무료 이용이 가능합니다.
기술지원은 퓨처링을 통해 전문 엔지니어로부터 비대면 원격 지원을 받을 수 있습니다. 만약 엔지니어가 원격으로 해결이 불가능하다고 판단한 경우 현장 지원을 요청할 수 있으며, 이는 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
타사 기술지원 상담을 받기 위해선 티켓을 사용해야 합니다. 티켓에 대한 자세한 내용은 티켓이란?을 확인해주세요.