기술지원 인포챗 알아보기
1. 채팅창 : 담당 엔지니어와 상담을 진행하는 채팅창입니다.
2. 기본정보 : 기술지원 요청 건에 대한 정보를 표시합니다.
3. 제품 정보 : 기술지원을 받고자 하는 제품의 정보를 표시합니다.
4. 파일 업로드 : 기술지원 중 필요한 파일을 업로드할 수 있습니다.
5. 상태 : 기술지원의 진행 단계를 확인할 수 있습니다.
6. 파일 : 고객과 엔지니어가 업로드한 파일들을 확인하고 다운로드 받을 수 있습니다.
7. 처치 내용 : 기술지원이 종료된 후 엔지이너가 남긴 기술지원 조치사항을 확인할 수 있습니다.
8. 보고서 : 해당 제품에 관하여 이전에 진행된 작업에 관한 보고서들을 확인할 수 있습니다.