금융기관에서 비대면 서비스로 인한 콘텐츠 용량 고민을 해결한 방법

"비대면 계좌 개설, 비대면 대출 신청 등

비대면 서비스 많이 사용하시죠?"

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금융사에서 제공하는 비대면 서비스가

다양해지고, 많은 고객들이 사용하는 만큼

서비스 운영에 대한 고민이 있다고 하는데

어떤 고민이 있을까요?

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금융사의 고민을 들어보았습니다.

| 고민 1. 고객이 올리는 첨부 파일 용량

비대면으로 법인 계좌 개설 시 

필요한 서류들은 몇 개 일까요?

신분증부터 사업자등록증, 실제소유자확인서류 등

7개의 첨부 파일이 쌓이게 됩니다.

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그래서 하나은행에서는

비대면 법인 계좌 개설 서비스를 오픈하고

많은 고객들의 신청으로 첨부 파일 용량 문제가

발생했다고 합니다.

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또 보험사의 경우, 고객이 첨부하는 보험 심사 서류와

스마트폰으로 촬영한 사진 등의 용량으로

스토리지 운영에 부담을 느끼고 있다고 합니다.

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실제로 메리츠화재는 하루에 처리하는 업무 건수가

100만 건이 넘을 정도로 많은 양의 콘텐츠를

받고 있습니다.

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| 고객이 올리는 첨부 파일을  서버 업로드 전 파일 용량 축소 

콘텐츠 용량 최적화는

이미지, 동영상, 문서 파일의

확장자 그대로, 용량만 줄이는 솔루션​으로

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자동 최적화 기능을 지원하여

서버 업로드 전 콘텐츠 용량을 줄일 수 있습니다.

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아래 프로세스와 같이 하나은행에서는

고객이 업로드한 서류를 먼저 최적화 한 후

담당 부서로 접수되도록 도입하였습니다.

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메리츠화재는 기존 2천만 개의 이미지의 용량을

화질 저하 없이 81% 최적화하였습니다.

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또한, 일 최대 140만 건 이상의 이미지가 유입되어도

원활한 최적화 압축이 가능하도록

시스템을 고도화 하였습니다.

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| 고민 2. 별도 소프트웨어 설치로 불편함

하나은행은 고객이 서류 업로드 후에

서류를 확인하기 위해서 전용 소프트웨어를

설치해야 하고, 모바일 환경을 지원하지 않는

문제가 있었습니다.

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또, KB손해보험에서는 고객이 올린 대용량 동영상을

직원이 확인할 때 PC에 하나씩 다운로드하여

PC에 설치된 플레이어로 재생해야 하는

불편함이 있었습니다.

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이렇게 고객의 간편함과 직원의 업무 효율성이

저하되어 해결 방법을 고민하였다고 합니다.

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| 별도 소프트웨어 없이 사용 가능한 콘텐츠 용량 최적화 

a5 Preview(이미지 최적화 뷰어)는 별도의 설치 없이

HTML5 웹 브라우저 기반으로

바로 사용이 가능합니다.

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따라서 Windows / Android / iOS 등

사용자 환경에 제약이 없어 고객이 편리하게

사용할 수 있습니다.

또한 KB손해보험은 관리 시스템을 구축하여

PC와 모바일 환경에서 동영상을 개별 다운로드 할

필요없이 간편하게 재생할 수 있도록 하였습니다.

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| 콘텐츠 용량 최적화 솔루션이란?

콘텐츠 용량 최적화 솔루션은

콘텐츠(이미지, 동영상, 문서)의

속성 정보, 포맷, 품질을 유지하며

용량만 줄이는 솔루션입니다.

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콘텐츠의 용량을 줄여

아래와 같은 효과를 얻을 수 있습니다.

✅ 로딩 속도 개선

✅ 운영 비용 절감

✅ 고객 이용 편의성 제공

✅ 업무 효율성 개선

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| 금융기관은 왜 콘텐츠 용량 최적화를 선택하였을까요?

콘텐츠 용량 최적화 솔루션은

우수혁신기술기업에 부여하는 K-Global 300 인증과

다양한 혁신상 수상, GS인증 1등급,

10건 이상의 기술 특허를 갖고 있습니다.

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또, 타사 압축 솔루션 대비 더 높은 압축률과

더 좋은 화질을 유지하여 기술력을 인정받았습니다.

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| 금융기관 담당자들의 공통 질문

이 외에도 같은 분야에 있는 담당자들을 만나볼

기회가 있었는데 모두 비슷한 고민을 하고 있는 것을

확인 할 수 있었습니다.

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상담을 하며 자주 주시는 질문을 정리해봤습니다.

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Q1. 별도의 뷰어가 필요한 건가요?

아니요, 별도의 뷰어가 없어도 됩니다!

PDF면 PDF 그대로, HWP면 HWP 그대로

확장자를 유지하기 때문에 별도의 뷰어가

필요하지 않습니다. 그리고, 사용하고 있는

MS Office 등 프로그램을 통해 최적화 된 파일을

또 수정/편집 할 수 있습니다.

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Q2. 서버 버전 도입 시 최적화 프로세스가 어떻게 되나요?

고객이 첨부한 파일을 최적화 하고 싶은 경우,

위 하나은행 프로세스와 같이

사전에 설정한 화질이나 용량으로 먼저 최적화 후

서버에 업로드 됩니다.

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업무시스템과 연동하여 최적화 하고 싶은 경우엔

스토리지에 업로드 되는 콘텐츠를 

실시간으로 최적화하는 방식과

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특정 시간에 특정 폴더의 콘텐츠만 

일괄 최적화 하는 스케줄 방식으로

콘텐츠의 양과 최적화 속도를 생각하여

선택하실 수 있습니다.

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Q3. DRM(암호화) 파일도 최적화가 되나요?

암호화가 된 파일을 최적화 할 수는 없습니다.

하지만 암호화가 적용되었는지 확인하고,

암호화가 된 파일은 복호화 작업 후 용량을 줄이고,

다시 암호화를 하도록 구현할 수 있습니다.

또한, 암호화가 되기 전 단계에서

콘텐츠의 용량을 줄이고,

암호화를 진행하도록 프로세스를 설정 할 수 있습니다.

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콘텐츠 용량 최적화 솔루션에 대해

더 궁금한 점이 있으시면

consulting@bellins.net 로 언제든 문의주세요💙