몇 년 전부터 많은 기관에서 전자 고지서로

전환하기 위해 홍보하는 것을 본 적 있으신가요?

현재 건강보험 고지서, 국민연금 가입 안내,

은행 대출 할부금 안내 등 공공·금융 분야의

다양한 고지서가 디지털로 전환되고 있습니다.

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| 디지털 전환 얼마나 이뤄졌을까?

한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면

23년 11월 기준으로 모바일 전자 고지 서비스의 종류는 627개로

약 3억 건의 고지서가 모바일로 발송되었다고 합니다.

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모바일 전자고지로 전환하게 되면

우편 제작 및 발송 비용을 절감할 수 있고,

발송 기관의 업무 효율성 증대할 수 있어

꾸준히 전자고지 서비스를 늘려가고 있습니다.

이렇게 고지서뿐만이 아니라 다양한 부분에서

디지털 전환이 이뤄지고 있습니다.

익숙한 사례로 은행에서는 비대면 서비스를 운영하여

신분증과 필요한 서류를 찍어 올리기만 해도

통장 개설이나 대출 심사를 받을 수 있게 되었습니다.

또, 대면으로 방문하여 대출을 받더라도 태블릿을 통해

약정을 확인하고, 서명하는 방식으로 변화한지 5년 정도

되었습니다.

금융권의 비대면 서비스 시장은 얼마나 증가했을까요?

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| 금융권의 비대면 서비스 이용자 증가와 콘텐츠 고민

국내 은행은 2019년 이후 모바일 뱅킹 고객수와

이용건수가 지속적으로 증가하였고,

그중 대출 이용 금액을 살펴보면

2022년에 21년 대비 54.8% 증가하였습니다.

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그리고 23년 1분기 은행의 상품 판매 현황을 보면

전체 대출 판매 건 중 80%가 비대면으로 이뤄진 것을

확인할 수 있었습니다.

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이렇게 많은 고객이 비대면 서비스를 통해

통장개설, 신용대출, 주택담보대출 등을 진행하면

얼마나 많은 콘텐츠가 쌓이게 될까요?

실제로 한 보험사에서는

하루에 처리하는 업무 건수가

100만 건이 넘는다고 합니다.

100만 건이 넘는 업무 중 고객이 보내는

스마트폰으로 촬영한 사진/영상과

블랙박스 영상이 많아서

고객이 업로드할 때

용량 제한도 걸어두지만

계속 쌓이는 콘텐츠의 용량으로

스토리지 비용과 속도 저하 문제가

발생한다고 합니다.

그렇다면 금융기관이나 공공기관에서는

많은 이미지, 영상, 파일 콘텐츠를

어떻게 관리하는게 좋을까요?

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| 쌓이는 콘텐츠 용량을 관리하는 방법

실제로 하나은행에서는 법인 고객을 대상으로

비대면 계좌개설 서비스를 출시하면서

이용률이 증가하여 하루에도 많은 양의

신청 서류들이 업로드되었다고 합니다.

많은 신청 서류로 인해 고민이었다고 하는데

서류를 보고 삭제할 수도 없고,

고객이 직접 첨부해서 용량도 큰 상태에서

콘텐츠 용량을 어떻게 해결했을까요?

바로 고객이 첨부한 서류를 서버에 업로드되기 전에

자동으로 최적화하여 용량을 축소하는 방법입니다.

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하나은행에서는

콘텐츠 용량 최적화 솔루션을 도입하여

용량을 최적화하고, 스토리지 비용과

네트워크 비용까지 절감할 수 있었다고 합니다.

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| 콘텐츠 용량 최적화 솔루션이란?

콘텐츠 용량 최적화 솔루션은

콘텐츠(이미지, 동영상, 문서)의

속성 정보, 포맷, 품질을 유지하며

용량만 줄이는 솔루션입니다.

콘텐츠 용량을 줄이고, 아래와 같은 효과 얻을 수 있습니다.

✔ 로딩 속도 개선

✔ 운영 비용 절감

✔ 고객 이용 편의성 제공

✔ 업무 효율성 개선

그렇다면 콘텐츠 용량 최적화 솔루션을

비대면 서비스 내 어떻게 적용할 수 있을까요?

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1. 고객이 첨부한 서류를 업로드 전 용량 최적화

하나은행 사례와 같이 대용량 이미지 파일의 경우,

자동 최적화 기능을 이용하여 업로드 전

용량을 축소할 수 있습니다.

또, 행정안전부의 안전신문고 대민서비스 앱에서는

사진 촬영 시, 400~500KB로 최적화 후 처리 기관으로

이송할 수 있도록 적용하였습니다.

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2. 서버에 업로드된 콘텐츠를 용량 최적화

KB 손해보험에서는 고객이 업로드한

스마트폰, 블랙박스 촬영 영상의 용량으로 인해

업무 시스템 내 속도 저하가 발생하였다고 합니다.

이를 해결하기 위해 업로드된 콘텐츠를

해상도와 화질을 최대한 유지하며

자동으로 최적화되도록 시스템을 구축하였습니다.

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| 왜 콘텐츠 용량 최적화 솔루션을 선택하였을까?

콘텐츠 용량 최적화 솔루션은

우수혁신기술기업에 부여하는 K-Global 300 인증과

다양한 혁신상 수상, GS인증 1등급,

10건 이상의 기술 특허를 갖고 있습니다.

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또, 타사 압축 솔루션 대비 더 높은 압축률과

더 좋은 화질을 유지하여 기술력을 인정받았습니다.

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현재 서울특별시, 한국우편사업진흥원,

AXA 다이렉트, 서민금융진흥원,

CGV, 대구대학교 등

다양한 공공기관 및 기업에서

콘텐츠 용량 최적화 솔루션을 통해

서비스 내 용량 고민을 해결하였으니

아래 구축사례집을 다운받고

더 많은 사례를 확인해보세요!

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콘텐츠 용량 솔루션이 사용자의 불편함을 줄이고

근본적인 파일 용량 절감과 운용 효율성까지 확보하여

시스템 속도와 비용 절감을 고민하는 많은 기업, 기관에

새로운 방안을 제시하는 솔루션이 되길 바랍니다.

콘텐츠 용량 최적화 솔루션에 대해 궁금한 점이 있으시면

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