[김세훈 영업대표] 안녕하세요, 저는 벨아이앤에스 솔루션사업부에서 영업 컨설팅을 담당하고 있는 김세훈 영업대표입니다.

[박영재 선임] 솔루션사업부 컨설팅 팀에서 마케팅을 담당하고 있는 박영재 선임입니다.

[김선혜 사원] 솔루션사업부 컨설팅 팀에서 마케팅, 디자인을 담당하고 있는 김선혜 담당입니다.

[김세훈 영업대표] 벨아이앤에스는 종근당홀딩스 그룹의 전산실에서 시작해, 2008년 계열사로 설립된 IT 전문 기업입니다. 종근당 그룹사의 ICT 구축 및 관리를 담당하는 운영사업부와 솔루션을 기반으로 대내외 구축 사업과 IT 컨설팅을 제공하는 솔루션사업부로 구분되어 있습니다. 저희 팀은 솔루션사업부 내 컨설팅팀으로 대외적으로 보안 솔루션이나 IT 인프라 장비, 데이터 관리 솔루션 등을 소싱하고 고객에게 종합적인 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다.

[박영재 선임] 벨아이앤에스 컨설팅팀에서 주력으로 다루는 제품으로 문서중앙화 솔루션이 있는데요. 코로나 이후, 디지털 전환과 함께 시장 관심이 부쩍 높아진 분야입니다. 기업의 데이터를 중앙에 모아 보호하고 운영하기 때문에 전문적인 경험과 컨설팅이 꼭 필요한 솔루션이죠.

[김세훈 영업대표] 그리고 IT 통합 컨설팅을 진행하면서 보안, 네트워크, 스토리지 외 하드웨어 장비 등 다양한 분야를 고객에게 제안하고 컨설팅하고 있습니다. 특히, 벨아이앤에스에서 독점 총판을 맡은 ‘콘텐츠 용량 최적화’는 최근 시장이 주목하고 있는 솔루션인데요. 이미지나 영상, 문서 파일을 60~90% 용량을 줄이면서 파일의 포맷, 속성값을 그대로 유지하는 특징을 갖고 있습니다. 덕분에 온라인 서비스나 내부 파일 업로드 서비스에서 시스템 구조를 바꿀 필요 없이 과도한 트래픽과 시스템 부하를 줄이고 서비스 속도를 향상시키는 효과가 있습니다. 현재 금융권 비대면 서비스나 공공 대민서비스를 중심으로 ‘콘텐츠 용량 최적화’가 도입되어 많은 제안 문의가 들어오고 있습니다.

[김세훈 영업대표] 실제 용량 최적화 과정을 예시로 보여드리면, 여기 두 장의 이미지 중 하나는 원본이고 하나는 압축본입니다. 확대해서 보더라도 차이가 느껴지시나요?

- (아니요. 둘 다 선명하네요, 혹시 용량 차이가 어느 정도인 건가요?)

[김세훈 영업대표] 보시면 용량이 87% 줄어들었는데요. 용량을 줄일 때 ‘시각적 최적화’ 기술이 적용되어 눈으로 차이를 느끼지 못하는 한도에서 용량을 줄이는 특징을 갖고 있습니다. 이렇게 파일의 크기, 해상도, 속성값, 포맷이 그대로인데 용량만 줄어들어 시장에 주목을 받고 있죠.

[김세훈 영업대표] 대표적으로 ‘행정안전부’에 ‘콘텐츠 용량 최적화’를 컨설팅하고 공급한 사례가 생각나네요. 행정안전부에서 운영하는 ‘안전 신문고’ 서비스가 있는데요. 모바일로 간편하게 불법주정차 신고나 공공시설 파손 신고, 민원 제기 등을 할 수 있는 대민 서비스입니다. 간편한 앱 형태의 서비스다 보니 매월 70~80만 건의 신고 이미지가 올라오는데요, 하루에도 수만 장의 사진이 업로드되다 보니 데이터 용량이나 서비스 속도 등 다양한 이슈가 발생하게 됩니다.

기존의 사진 용량을 줄이는 방법은 이미지 해상도를 훼손하여 식별력이 떨어지는 문제가 있었는데요. 콘텐츠 용량 최적화 솔루션을 도입하면서 해상도를 유지하며 사진 용량만 줄이게 되었습니다. 덕분에 사진 식별력을 유지한 체, 시스템 용량과 서비스 속도 고민을 해결하게 되었죠. 솔루션 도입 후, 정보 판독에 지장 없이 평균 70% 용량 절감 효과가 나오면서 고객도 크게 만족하셨습니다.

김선혜 담당: 예전에는 고객에게 솔루션을 제안하면 주된 화두는 도입 비용이었습니다. 그런데 최근에는 솔루션 운영과 기술지원에 대한 목소리가 더 두드러지게 발생하고 있는데요, 여기서 ‘퓨처링’을 주목하게 되었습니다.
구매부터 사후관리, 기술지원까지 일원화된 서비스를 플랫폼으로 제공하면서 고객 만족도가 크게 개선되었습니다. 덕분에 본연의 솔루션 컨설팅에 집중하면서 보다 높은 품질의 고객 관리 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

[김세훈 영업대표] 영업 측면에서 고객을 응대하다 보면 고객에 대한 데이터가 체계적으로 모이고 분류하기 쉽지 않습니다. 업무 인수인계나 담당자가 변경된다면, 세세한 부분을 놓치기 마련이고 자세한 히스토리 파악도 안 되는 경향이 있죠. 사후관리 측면에서 기술지원이나 구매 이력도 비슷한 양상을 띠게 됩니다.
이처럼 영업 개개인의 파일 기반 관리는 쉽지 않고 CRM 같은 시스템의 도움을 받더라도 세세한 부분은 놓치기 마련인데, ‘퓨처링’은 고객과의 히스토리 및 주고받은 파일을 한눈에 확인할 수 있어서 판매하는 입장이나 고객 관점에서도 서로 만족감이 큰 플랫폼인 것 같습니다.

[김세훈 영업대표] 컨설팅을 진행하면서 고객과 많은 이야기와 고민을 주고받았고, 깊은 이해와 신뢰를 쌓을 수 있었습니다. ‘퓨처링’을 통해서도 그 이야기를 이어 나가 신뢰를 더욱 공고히 다지고 빈틈없고 만족스러운 서비스 지원을 약속드립니다.

[이은경 상무] 안녕하세요, 퍼즐시스템즈는 클라우드 가상화 전문 컨설턴트 및 엔지니어들이 모여 2018년에 창업한 클라우드 & 가상화 인프라 솔루션 회사입니다
저는 클라우드 플랫폼팀 , 클라우드 데이터센터팀, 영업팀으로 구성된 클라우드 인프라 사업부를 맡고 있는 이은경 상무라고 합니다. 반갑습니다.

[이은경 상무] 퍼즐시스템즈는 VMware 가상화 솔루션, 그리고, 시스코, Dell, 넷앱 등 인프라 솔루션과 쿠버네티스를 중심으로 하는 PaaS 솔루션들을 취급하고 있습니다.
전체적으로는 SDDC(Software Defined Data Center)기반의 가상화 / 클라우드에 대한 플랫폼 사업을 하고 있고, 그와 관련된 솔루션 컨설팅, 구축, 기술지원, 유지보수를 하고 있습니다. 주력 제품군은 VMware 와 Private 클라우드 관련 솔루션과 인프라 제품 입니다. 이에 관련한 인프라 부분(서버, 스토리지, 네트워크)도 전문 엔지니어를 보유하고 있습니다.

[이은경 상무] 퍼즐시스템즈는 전문 컨설턴트/엔지니어 기반의 기술력을 바탕으로 하는 IT 솔루션 서비스 전문 회사이고요. 대부분이 가상화/클라우드 기술 기반의 엔지니어로 구성되어 있어서 최신 트렌드에 발 맞추어 기술력을 확보해 나가고 있으며, 관련 고객을 확보해 가고 있습니다.
기술력 중심의 IT서비스 기업이 되겠다는 설립 이념에 따라 저희 나름대로 전문적인 기술력을 보유한 엔지니어들이 퀄리티 있는 서비스를 제공하고 있다고 말씀드릴 수 있을 것 같습니다.
그만큼 전문 기술과 서비스 제공에 대한 자부심을 갖고 있는 회사이고요, 저희의 기술을 필요로 하는 다른 회사들과도 많은 협업을 진행하고 있습니다.
저희의 고객사들도 있지만, 파트너와의 협업 또한 굉장히 큰 비즈니스 모델이거든요. 퍼즐시스템즈가 그리 오래 되지는 않았고, 영업 역량이 그렇게 강력하지 않음에도, 실력을 갖추고 있다 보니 협력했던 회사들은 오랜 기간 같이 관계를 유지하고 있습니다. 기술력에 의한 고객만족이 저희의 가장 큰 강점이라 하겠습니다.

[이은경 상무] 첫번째 사례는 4년 전에 동행복권에 대한 아키텍처 설계에 참여한 경험이 있습니다. 아키텍처 설계에 따라 성공적으로 오픈할 때까지 지원을 해드렸고, 지금도 유지보수를 계속 진행하고 있습니다.
또한, 쿠버네티스라는 신기술이 생소하던 시점에 도입을 결정한 고객과 협력하여 플랫폼과 업무시스템 전체를 쿠버네티스 환경으로 전환한 사례가 있는데요, 대표적인 사례로는 국민대학교 차세대 통합 정보 시스템 구축 사업입니다. 국민대의 경우 기존에 윈도우, 유닉스, 리눅스 등 다양한 시스템으로 구축되어 있었던 것을 컨테이너 환경으로 전환하는 사업이었는데요. 가상화와 컨테이너 환경으로 수강 신청부터 대학교의 거의 모든 서비스가 포함된 대규모 대학 행정 플랫폼을 전환을 성공적으로 지원 수행하였습니다. 현재까지 2년 정도 잘 운영이 되고 있고, 대학의 PaaS 컨테이너 환경 구축 사례로는 제일 크고 안정적으로 구축돼 있는 것이라고 볼 수 있겠습니다.

[이은경 상무] 저희 회사 슬로건이 ‘고객 비즈니스에 퍼즐을 맞춰드립니다. 퍼즐을 맞추면 아키텍쳐가 됩니다.’ 이렇게 되어 있어요.
고객분들께는 해당 비지니스에 맞는 IT 환경이 있을 텐데 그 요소 중에 일부가 빠져 있는 상태면 퍼즐이 완성될 수 없잖아요, 혹은 전체적으로 설계나 아키텍처 방향성 재고가 필요할 때가 있을거구요. 퍼즐시스템즈는 고객들의 니즈를 채우고 맞춰 드리기 위해 항상 생각하고 노력하다는 부분을 강조 드리고 싶습니다.

[하성철 팀장] 안녕하세요, 저는 시스템 사업부 온라인 영업팀장 하성철이라고 하구요.

[한지현 차장] 쇼핑몰 담당하고 있는 온라인 영업팀 한지현 차장입니다.

[하성철 팀장] 서버몬은 2017년에 창업한 후 SMB쪽으로는 1등으로 달리고 있는 IT 유통 업체입니다. 서버몬 내에선 하드웨어, 소프트웨어, 솔루션사업 이 세 군데로 나눠지고요, 하드웨어는 HP, 레노버, 델 진행하고 있고, 소프트웨어로는 마이크로소프트, 레드햇, 오라클 등을 납품하고 있습니다.

[한지현 차장] 네. 솔루션의 경우 10년 이상 계속 해오고 있던 이스트소프트사의 문서 중앙화 솔루션 등이 있습니다. 그렇게 세가지 분야를 다루고 있고, 매년 30% 이상의 성장률을 보이고 있습니다.

[하성철 팀장] 주력으로 다루는 제품군은 HP 서버고요. 제품을 소개해달라고 하면 한차장님이 말씀해주실 건데,

[한지현 차장] 네. 서버는 렉타입, 타워타입 두가지로 나뉘고, 저가형 같은 경우엔 IDC를 타겟으로 연간 2천 대 이상 판매를 하고 있고요, 고급형 같은 경우에는 SMB나 관공서, 대기업 등에 유통 절차를 맞춰서 납품해드리고 있습니다.

[한지현 차장] SMB나 엔드유저, SI 같은 타겟층 발굴 자체에 더 포커스를 맞추기 위해 온라인 사업을 시작한 거고요. 서버몬이 준총판급으로 진행할 수 있다보니 유통 뿐만 아니라 엔드 유저와의 직접 거래까지 형성했다는 점이 장점입니다.

[하성철 팀장] 하나의 사례를 콕 집어 뿌듯했다는 아니지만 말씀드리자면요. 서버몬에서 자체적으로 기술 자료를 매주 업데이트 하고 있거든요. 근데 이제 다른 업체가 서버몬 기술자료 링크를 저한테 거꾸로 보여줄 때가 있어요. ‘이거 여기서 이렇게 해주는 데가 있더라.’ 그러면 ‘어? 이거 저희 거예요.’ 이렇게 될 때가 많아요. 아무래도 이쪽 업계는 구글링 하면서 자료 찾는 경우도 많잖아요. 그래서 그런 글들을 저희한테 역으로 보내주실 때 ‘우리 자료가 굉장히 잘 쓰여지고 있구나.’ 이런 부분들이 뿌듯합니다.

[하성철 팀장] 고객이 시리얼을 검색하면서 서비스 기간은 얼마나 남아있는지 체크한다든가, 어떻게 보면 서버를 사놓기만 하고 전혀 관리가 안 되는 경우들도 있거든요. 퓨처링 통해서 구매를 한다고 하면 자동으로 체크가 되니 그런 부분도 해소가 되고, 관리가 지속적으로 가능해지겠죠. 서버몬은 장비 유통 뿐 아니라 고객 위주 서비스로 다가가는게 모토인데, 퓨처링이 그런 고객가치를 잘 실현 시킬 수 있을 것 같고, 또 공감하여 입점하게 되었습니다. 현재로서는 HP서버군을 납품 예정입니다.

[하성철 팀장] 아까 전에 말씀드렸던 부분이랑 똑같아요. 서버를 그냥 맨 처음에 구매만 하시고 방치해 놓는 업체들도 있는데, 사실은 계속 관리를 해야하잖아요. 지속적인 관리도 중요하지만 이 서버가 제대로 성능을 내는지, 어떤 서버가 우리에게 잘 맞을지, 효율이 좋을지, 그런 것에 대해 궁금하신 분들도 많을 것 같아요. 그럴 때 퓨처링 통해서 구매하시면 충분한 상담이 가능하니까, 그런 부분을 해소하실 수 있을 것 같습니다.

[진종태 대표] 안녕하세요, 2006년 즈음부터 IT 업계에서 쭉 경력을 쌓아온 리안시스템의 진종태 대표라고 합니다. 리안시스템은 2011년 창업 이래 워크스테이션, 서버, PC쪽을 주로 다루며, 나라장터 같은 공공기관 납품도 진행하고 있는 서버 및 워크스테이션 전문 회사입니다.

[진종태 대표] 현재 제일 주력으로 판매하는 건 DELL(델)제품이고요, 델에서도 이제 워크스테이션, 그 다음에 델 서버. 그리고 GPU 서버를 특히 많이 취급하고 있습니다. 최근에는 GPU 서버로 특화되어있는 INSPUR(인스퍼)라는 브랜드도 운영하고 있습니다.

[진종태 대표] 제일 일반인들이 쉽게 아실 수 있는 게 예전에 바둑기사 이세돌씨와 대국을 했던 알파고가 있는데요, 알파고도 GPU 서버의 일종이라고 보시면 되겠습니다. 리안시스템이 파는 장비는 하드웨어이긴 하지만, 그걸 통해서 딥러닝이라고 하죠. 그래서 AI들이 스스로 학습할 수 있게끔 세팅해 주는 거고요.
그 당시에도 많이 화제가 됐었지만 시간이 흐른만큼 지금은 더 다양하고, 더 지능적인 머신러닝이 가능합니다. 요즘에 많이 납품하는 곳이 대학교 연구소라든지, 관공서들이 있습니다. 대전의 문화재청같은 경우도 랜더링을 위해 장비를 많이 쓰고요.

[진종태 대표] 네, 딥러닝 하는 파트도 있고 아예 연산만 하는 데도 있더라고요. 웬만한 전국의 대학교에 납품을 진행했습니다

[진종태 대표] 나라 장터라는 게 쉽게 생각하면 관공서용 쇼핑몰 같은 거라, 공공기관 담당자들이 쉽게 구매할 수 있게끔 세팅을 해놓은 카테고리입니다.
현재 나라장터용으로 출입 통제 시스템, CCTV, 서버가 등록돼 있습니다. 저희가 정보 통신 공사 면허도 보유하고 있어서 장비 납품뿐만아니라, 구매부터 설치까지 전부 지원이 가능합니다.

[진종태 대표] 2022년 10월 정도에 저희가 삼성전자 구미공장에 직접 납품을 했었거든요. 삼성전자가 아무래도국내 1위 업체잖아요. 삼성전자에 다이렉트로 납품할 수 있는 업체가 많지 않은데, 납품을 했다는 게 굉장히 의미있었고, 좋은 레퍼런스로 남았다고 생각합니다.

[이희상 팀장] 아무래도 리안시스템 내부적으로는 마케팅이나 대외적인 영업 부분이 좀 약했습니다. 이제 퓨처링으로 고객 접점을 늘리면서 그런 데이터 베이스를 더 넓게 쌓을 수 있을 거 같았고, 서로 상부상조할 수 있을 거 같아 입점하게 됐습니다. 주력 제품인 GPU 서버, 워크스테이션 위주로 납품할 예정입니다.

[진종태 대표] 리안 시스템의 장점이라고 할 수 있는게, 기본적으로 재고를 많이 운영하고 있습니다. 현재 한 20억원 가까운 재고를 보유하고 있고, 데모 장비도 운영하고 있어요.
GPU 서버가 아무래도 고가 장비들이라 호환성 문의도 많이 들어오는데, 장비를 직접 보유하고 있다보니 바로바로 테스트해볼 수 있고 피드백도 해드릴 수가 있거든요.
그리고 요 몇 년 같은 경우엔 환율 변동 때문에 딜리버리 이슈가 굉장히 심했었습니다. 하지만 리안시스템은 재고 운영을 하기 때문에 납기가 빠르게 가능하고, 응대도 빠른 편이기에 이런 부분들의 니즈를 채워드릴 수 있다고 생각합니다.

[이희상 팀장] 안녕하십니까, 정원엔시스 이희상 팀장입니다. 정원엔시스는 1978년 시작한 1세대 IT 기업입니다. 다양한 산업에서 비즈니스 파트너로서 최고의 전문인력과 선진화된 방법론 그리고 글로벌 벤더와의 강력한 파트너쉽을 바탕으로 고객의 니즈를 충족시키고 미래가치를 창출하는데 기여하고 있습니다. 2000년도 코스닥 상장을 통해 투명하고 공정한 기업문화를 형성하였고 고객과의 신의를 최우선으로 여기는 기업으로서 지금까지 그 신념을 잊지 않고 고객을 위해 모든 열정을 다하고 있습니다.

정원엔시스의 영업 및 엔지니어들이 대다수 벤더 출신으로, 고퀄리티 인재로 형성되어 있음은 물론 지난 2015년에는 ISO 9001인증을 획득해 그 신뢰성을 인정받고 있습니다. 엔지니어 80명 보유, 총 직원 185 명으로 구성되어 있으며, 서울 본사 및 지방 (부산, 대전, 대구, 광주) 사업소 운용 중입니다. 저 또한 StorageTek, Sun-Microsystems, Oracle 한국 지사에서, 15년간 엔지니어를 하였으며, 그 바탕으로 전체적인 솔루션을, 상호 보완적으로 최고의 영업 서비스를 제공하고 있습니다.

[이희상 팀장] HPE, Hitachi, Fujitsu, HDN 총판을 담당하고 있으며 Dell (Titanium Tier1), VMware (Advanced PN), xFusion(Platinum Tier1) 파트너를 보유하고 있습니다. 그 외 Oracle, Brocade, Cisco, Aruba와 같은 네트워크, 슈나이더 UPS 엘리트 파트너쉽을 보유하고 있어 각 벤더사의 전 제품 판매 및 전산실 자원 이전 및 구축 등 다양한 업무들을 진행하고 있습니다.

[이희상 팀장] 정원엔시스는 IT분야에서만 45년의 업력을 통해 1,500여 고객사에 전산장비 등을 공급했습니다. 주요 고객사례로는 한전 계열사, 지역정보개발원, 한국거래소, 병무청, 웰컴저축은행 등이 있으며, 지속 거래 중인 고객사 수도 150여 기업에 달합니다. 특히 KDB 캐피탈, AIG손해보험 등 규모 있는 기업에서 사후 서비스를 굉장히 만족하신 기억이 있습니다.

정원엔시스를 통해 도입 시 1개월 이내의 추가 문의에 대한 AS를 진행하고 있으며, 그 이후에 추가 지원이 필요한 경우도 비용 협의 후 지원해드리고 있습니다. 특히 유료로 진행되는 지원임에도 불구하고 초기 구축부터 만족도가 높은 편이라, 2~3개월을 추가로 지원 요청하는 고객도 다수 있었습니다. 이런 경우에 특히 더 만족감을 느끼고 있습니다.

[이희상 팀장] 앞서 말씀드렸던 파트너쉽 전체 서비스를 제공할 예정입니다. 금융업, 외국계 기업 등 많은 고객사들이 겪는 가장 어려운 점은 SI업체의 최저가 입찰로 인한 서비스 만족도가 낮은 점입니다. 정원엔시스는 고객 “가치창조”라는 비전 아래 안정성 높은 제품 공급과 신뢰도 높은 기술 서비스로 고객 가치를 우선으로 하고 있습니다. 고퀄리티의 기술 영업 및 엔지니어 구성원들을 통해 사업 완료 후에도 안정화를 위한 1개월 지원 등 고객만족을 위해 다양한 서비스를 제공할 수 있다는 것이 정원엔시스만의 큰 강점입니다.

[이희상 팀장] 여러 벤더사를 낀 우후죽순 서비스 체계에서 정원엔시스를 통한 일괄 서비스 체계를 제공드리고 싶어서 입점하게 되었습니다. 비슷한 시스템을 만들면 좋겠다는 생각으로 개인 유튜브나, 팜플렛 등 다양한 시도를 했었는데, 막연하게 생각으로만 했던 걸 퓨처링이 실제로 서비스하고 있어서 협업하면 좋은 시너지를 낼 수 있겠다는 생각이 들었습니다.

[이희상 팀장] 정원엔시스는 오랜 업력답게 IT업계에서 중견기업으로 그 위상을 다지고 있습니다. 2022년 매출 1800억원 달성, 2023년 2000억원을 목표로 전진하고 있습니다. 대고객 서비스를 위해 앞서가는 회사, 최고의 퀄리티 서비스를 제공하는 정원엔시스가 되겠습니다. 1세대 기업으로 입지를 다진 만큼 최고의 서비스를 자부할 수 있다고 말씀드립니다.